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致自贡市广大金融消费者的疫情防控倡议书

发布日期:2020-02-10 09:28:40     信息来源:中国人民银行自贡市中心支行

自贡市广大金融消费者:


您好!当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势依然严峻,疫情就是命令,防控就是责任,为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,有效落实联防联控工作责任,切实维护人民群众生命安全和身体健康,坚决打赢疫情防控阻击战,中国人民银行自贡市中心支行发出如下倡议:

一、不去或少去金融营业网点。在疫情防控期间,为了您的自身安全,避免感染风险,如非必要,请您尽量不去或少去现场办理业务。退休人员尽量延后到银行查询、领取退休工资。确需到营业网点的客户,请优先运用自助设备办理业务,尽量减少与工作人员接触。由于部分金融机构疫情防控期间实行弹性工作制,如确实需要前往金融机构网点办理业务,建议您提前拨打客服电话进行预约。


二、网络办理金融业务最安全。防疫期间,人民银行将全力做好支付清算系统运行维护和应急保障,保障系统“7*24”小时正常运行,确保金融消费者的支付转账正常、通畅。金融机构手机银行、网上银行、微信银行等渠道可随时随地、24小时提供生活缴费、转账汇款、购物支付、贷款归还等金融服务,手机app、微信公众号等渠道可提供参保、理赔等保险服务,手机app等渠道可直接操作股票买卖等证券业务,建议您充分运用电子网络服务渠道居家办理各项金融业务。支付时建议您多采用非接触式的方式进行支付,阻断疫情传播途径,确保您的健康和安全。对于需要查询个人征信报告的广大群众,为避免现场查询可能带来的交叉感染,建议您尽量在家使用互联网查询信用报告(查询方法),通过登录“中国人民银行征信中心”官网,进入“互联网个人信用信息服务平台”,进行查询。如果您是新用户,需要填写个人信息注册,相关操作按照“新手导航”进行。网上查询、打印的个人信用报告和查询网点获取的一样有效。

三、谨防涉“疫”骗局防受骗。在社会各界齐心协力阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情之时,一些不法分子利用兜售防疫用品、冒充航空或者铁路客服人员提供退改签服务、冒充慈善机构假借疫情募捐等方式进行诈骗。广大金融消费者在做好自身防护的同时,一定要提高警惕,要核实收款人的真实合法身份,避免被不法分子欺骗。如发现有借助疫情的诈骗行为或线索,请您立即向当地公安机关报案。

四、做好个人防护措施最重要。如您确需前往实体营业网点的,请您按疫情防控要求,采取必要健康防护措施,须佩戴口罩,并配合做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温检测等工作。

亲爱的消费者朋友,银行业金融机构作为重要的窗口服务行业,同时也是抗击疫情的“前线”。当金融机构的柜台工作人员戴口罩为您服务时,请您理解;当金融机构的网点服务时间弹性调整时,请您理解。我们深信,有党中央的坚强领导,有全国上下的共同努力,有您的理解支持和谅解,我们一定能打赢这场没有硝烟的战争。


中国人民银行自贡市中心支行  

2020年2月8日  


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